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从保险查勘员到华泰EA店主,九年时间只为等你

来源:未知  责任编辑:美丽中国 发表时间:2017-12-07 11:55  点击:

 “2015年4月25日”,对于门店开业的日子,丁辉至今都能不假思索的说出来。从事查勘行业九年后,他仍有勇气突破自我,为家庭、为理想,投身属于自己的华泰事业。九年的查勘经历并不短暂,丁辉选择华泰EA模式,必然是他深思熟虑的结果。

突破 “天花板”,加入华泰

 

丁辉是华泰东北肇州龙鑫门店店主。三年前,他的身份还是一名从业九年的查勘员,老本行就是理赔,收入可观,工作稳定。

 

“当时也是想挑战一下自己,理赔一直做下去,很快就能触到天花板,我心里还是一直想有自己的事业”。查勘理赔虽然很稳定,但是基本也能看到头,如果继续下去,意味着今后的发展空间受限,顶多以后到市里做一个部门经理。而在丁辉心中,他一直都想有自己的事业。

 

儿子的出生也让他的想法很快付诸实践,“可能我考虑的比较远,孩子出生之后只想着将来给他最好的条件”。谈到儿子,丁辉脸上堆满了笑意。事业对他来说,不仅仅是一个梦想,更是一家人对生活的期盼。

 

由于一直都是从事保险行业,丁辉想着就从保险入手。虽然从业查勘员九年,毕竟只是售后服务中的一个环节,丁辉想过先进一家保险公司学习。后来,在咨询和考察的时候,他得知了华泰EA模式。华泰EA门店的创业,能由自己主导,充分发挥才干。同时,华泰为新店主提供培训和全面的技术支持,自己承担的风险很小。这种模式很是吸引他。

 

 

作为老查勘员,丁辉也深知售后服务的重要性,华泰的售后服务可是主要优势。很快,他就决定加入华泰!

 

“刚开始心里很没底,也不知道能不能达到华泰的保费标准,招揽到客户”。创业之初的丁辉也有过担忧,不过,华泰会经常安排专人巡店,及时给他们这些新店主提供指导意见,排忧解难。从他新店的选址到和客户沟通的技巧等细节,方方面面,华泰就像一个大家长无时无刻都在关注着他的成长。

 

开业之初的各项布置都是丁辉自己亲力亲为,他将自己的店面收拾的明亮妥帖。楼上楼下150平米的屋子,被他规划的有条有理。“楼上没怎么用,本来打算做办公室,现在可能留着以后做寿险。随着保险行业的改革,以后EA门店经营的业务会慢慢变大。”丁辉满怀期待的说着自己的打算,他对于事业的规划清晰而且信心十足。

 

 

目前,属于丁辉的直接客户保费占2/3,通过人脉圈吸引来的客户保费占1/3。去年丁辉的保费比第一年增加了60%。

 

客户、服务:“老本行”的售后财富

 

丁辉以前做查勘员的时候也积累了一些客户基础,很多人被丁辉服务的认真所打动,直接转化成了他现在的客户。“我看好华泰这个品牌,所以我不怕辜负朋友们的支持。”

 

“短时间内最想做的事还是服务好客户”。丁辉知道,华泰一直强调靠信任、靠专业、靠服务来留住客户,开拓客户,在当下的激烈竞争中,华泰不打价格战,靠的是有质量的服务。他相信,在不久的将来客户找上门定会完全是出于对华泰这个品牌的认可。

 

九年的查勘员从业经历,丁辉有着丰富的理赔经验,也更能设身处地的为客户着想,针对他们的需要不断完善自己的服务。只要客户购买了华泰的保险产品,丁辉都为客户提供免费检测。

 

刚开业不久,有一个客户找上门,得知报价之后说比其他地方贵了50块钱,就走了。丁辉并没有受影响,华泰的50块钱并不是白白多出来的,华泰的后期服务是很到位的,比如出险之后,理赔就有各种手续,很多代理公司都不帮办的,老百姓得自己来来回回跑几趟,不说其他路费可能就有好几百。

 

只有客户需要的才是好的服务,丁辉始终明白这一点,细致的他始终站在客户的角度。客户来办理业务的时候,他会留心车辆送检的时间,如果客户的车辆到了需要年检的时间,丁辉会帮助客户办理相应的手续,再主动联系修理厂,给客户提供优惠。

 

 

汽车需要的一些服务,诸如监测刹车系统、上机油等等,事无巨细,丁辉都将其纳入到了服务中去,这也是丁辉续保率和转化率一直居高的原因之一。

 

“客户在购买保险的时候不会考虑这么多,我们也能理解,重要的是怎么让他们知道。”很多客户目前都没有考虑后期服务这个意识,这种“以价格来定义好坏的思想”需要时间来慢慢转变。

 

想到这里,丁辉决定从转变自己观念出发,他直接把门店开在了乡镇。一来就近给客户提供服务,省去了老百姓跑来跑去的麻烦,也能方便客户咨询了解华泰这个品牌,以及提供的产品和服务。二来乡镇的一个特点是圈子小,一个客户说产品好能慢慢带动身边很多的亲朋好友。

 

“最开始在乡镇开门店的时候,也就两三百个客户。现在一年的客户量能达到一千多了,而且大多数是来自朋友的转介绍。”最重要的还是服务,服务好了,口碑自然就好。

 

不轻易满足!下一步创新

 

回顾这一路的经历,丁辉的想法有了很大的转变。

 

一开始想要创业时,是为了自己的事业心,事业梦,最大的驱动力是为了给家人一个更好的物质环境,给儿子的未来更多的保障。现在他觉得自己能做到的不仅仅是养家糊口,他在追求事业的过程中还收获了更多。

 

 “接下来要做的事情还很多,维护老客户,开拓新客户,还有让我们华泰这个品牌更响亮。”丁辉由衷的说到,语气平淡而坚定。经营华泰EA门店的这几年,他慢慢清晰了对自我价值的认知。

 

 

“我这附近有很多施工的地点,将来可能会根据情况再推出一些新的险种,华泰也会给我一些建议和指导。”服务创新是华泰的理念,EA门店可以根据当地的特殊需求,向华泰产品部门申请开发专门的险种。

 

下一步,服务创新,就是他的目标。

 

从放弃九年的查勘工作,为家庭、为事业梦想,承担起自己的华泰EA门店;到现在,他的步伐在一步步前行,也有了更多的信心来把门店做大做强。丁辉,用了三年不到的时间重新赢得生活的主动权。如今,人生的方向掌握在他自己手中!


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