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养车宝为汽修商家引流,带来忠诚度更高的客户
时间:2015-05-14 来源: 未知 我要投搞

 在整个汽车后市场服务的商业链条上,养车宝找到了一条让合作商家、消费者和养车宝平台都能获益的商业模式。针对养车宝与签约商家的合作现状,我们对起点站汽车综合服务俱乐部总经理李洪波进行了采访。

 

据起点站总经理李洪波介绍,养车宝在为起点站带来了更多的订单、客流,比较多的时候一天能带来100多个订单,更重要的是,养车宝为起点站带来了品牌忠诚度比较高的新客户,这部分客户的黏性比较好,到店频次比较高。养车宝的车主用户广泛,而且潜力也非常大,良好的合作模式也为我们带来更大的市场空间,实现了双方推广、业务等多方面的共赢。

 

以下是本次采访内容:

 

可能有部分车友不太熟悉起点站汽车综合服务店,咱们还是先简单介绍一下起点站吧?

 

起点站总经理:起点站是一家综合性的汽车服务俱乐部,也是汽车后市场服务界的高品质服务店。起点站旗舰店位于北京金港汽车公园,也是园区内唯一一家综合性、全方位的汽车售后服务中心,起点站致力于汽车后市场服务的推广,经营范围涵盖了汽车改装、美容、养护、装饰、贴膜、车漆养护等领域。

今年,起点站连锁店还会布局到石家庄、唐山、天津等城市增加连锁分店,让起点站精致、快捷的服务更广泛的爱车族,提供最优质的养护爱车全新感受,这将是我们不懈努力的目标。

 

在竞争激烈的汽车养护市场,起点站的服务却收到许多车主好评,起点站的汽车服务都有哪些主要特色?

 

起点站总经理:起点站一直坚持诚信至上的服务原则,配件100%保证正品,力求用良好的信誉、高品质的配件、和精湛的技术,为广大爱车族提供最优质的护理爱车全新感受,诚信、技术和服务品质是我们最大的特色。

我们主营汽车保养、配件销售、汽车改装、装饰等服务,主营宝马车系或同级别车型,是一家比较高档的汽车养护俱乐部,但我们同时也服务其它车型,非常具有综合性。

我们所倡导的绿色· 诚信特色经营理念,精心呵护每一辆到店车主的爱车,同时,我们最大努力做到关心客户的所有需求,根据客户的感受改进服务,着力为顾客营造贴心的服务。

 

起点站是何时入驻养车宝这个平台的,在达成合作协议的过程中有何问题?是否顺利?

 

   起点站总经理:我们是去年5月与养车宝达成了合作协议的,大概有一年多的时间了。虽然我们和养车宝合作的时间并不算长,但养车宝这个O2O后市场服务平台的合作已经达到了一直相互信任的程度。我们签订协议的过程还是比较顺利的,因为我们自身也在寻找这样的合作机会,养车宝通过线上下单导流的方式,扩大了我们的客流量,一定程度上也节省了我们的推广宣传成本,对我们的业务量的提升还是很明显的,在此我要表示感谢。

 

请问,你最初是通过什么途径了解到养车宝这款后市场O2O产品的?

起点站总经理:这是一个互联网的时代,我自己对互联网O2O的创新模式并不排斥,而且希望尽快去了解,去谈一些合作,我们的合作,是在我们在对同类产品综合比较之后去谈的。

其实在合作之前,我已经注意到了养车宝,自己再体验之后感觉很不错,这互联网020大趋势下,我们也有必要做一些新的尝试,于是,在对市场上所有类似产品进行了综合的考量之后,就与养车宝的BD进行了深入的沟通。在详细、深入的了解产品过程中,我们体会到了养车宝独到的优势,养车宝提供便捷养车服务、服务广大商家的理念与我们是利益相符的,这促成了我们和养车宝的合作。

养车宝与起点站合作,对您来说感受最深的在哪些方面?

起点站总经理:我们与养车宝的合作一直非常顺畅,养车宝的工作人员非常的专业、热情,会及时听取我们的反馈,定期与我们进行沟通,也会定期就各种问题主动征求商家的意见,我们之间的交流沟通非常好。

养车宝在线上推出的各种活动对订单导流,以及对起点站的品牌推广,都起到了很大的作用,实现了我们在品牌推广方面的多赢。

养车宝为我们带来了许多新的客户的同时,也一定成都上改造着我们的经营模式,所以我希望起点站汽车美容能够和养车宝长期合作,互利共赢吧。

养车宝目前为起点站汽车美容带来了什么价值 ?

起点站总经理:养车宝在为我们带来更多订单、客流,多的时候一天能为我们店带来100多个订单。同时,养车宝为我们带来了品牌忠诚度比较高的新客户,这部分客户的黏性比较高,客户对我们品牌的忠诚度对我们来说是非常重要的。养车宝平台,也是起点站非常重要的宣传阵地,养车宝的车主用户广泛,而且潜力也非常大,良好的合作模式也为我们带来更大的宣传空间。

以后还有什么值得深入合作的地方吗?

起点站总经理:从目前合作情况看来,养车宝给我们带来了很好的导流效果,所以未来我们也会和养车宝商讨更多的合作模式,同时吸引用户深度参与,汽车后市场是一个非常大的市场,我很难说它的未来发展的趋势是什么样子,我们希望在与养车宝的合作中,更多地契合用户需求,并推动自身服务的变革创新,这是我们值得深入去讨论的,总之合作前景更让我们看好。

   采访最后,请再和养车宝的用户们说几句吧?

   起点站:其实,好的服务不一定就能满足客户,只有好的产品加上好的服务,才有可能让客户满意,起点站就能做到这一点。比起许多汽修店内让消费者眼花缭乱的服务,起点站多年来一直保持着标准化的服务流程,良好的产品和服务质量,也带来了良好的业界口碑。未来我们也愿意和养车宝保持合作,取得更广阔的市场。也希望养车宝的用户名多选择起点站的汽车服务!

商家简称:起点站

商家地址:北京市朝阳区东苇路金港汽车公园F19

商家电话:010-84333135

商家简介:起点站是一家综合性的汽车服务俱乐部,也是汽车后市场服务界的高品质服务店。起点站旗舰店位于北京金港汽车公园,也是园区内唯一一家综合性、全方位的汽车售后服务中心,起点站致力于汽车后市场服务的推广,经营范围涵盖了汽车改装、美容、养护、装饰、贴膜、车漆养护等领域。

 

 

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养车宝APP:作为一款服务车主的综合性手机应用,养车宝不仅为车主提供明码标价的保养、美容、维修等服务、即时消费评价互动平台,还提供了违章查询养车闹钟等工具服务,同时,APP整合了救援上门保养代办理赔代办违章接车送修车辆上户等特色服务,旨在一键解除车主的养车烦恼。

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